Erstellung von Geschäfts- und IT-Strategie
Wir wandeln unser IT-Wissen, unsere Prozesse und Werkzeuge in den Motor des Geschäftserfolgs um. Wir sorgen für ein harmonisches Zusammenwirken von Business und IT, wir definieren eindeutig den für den Geschäftserfolg notwendigen IT-Beitrag. Wir verfolgen den gesamten Prozess der Strategieerstellung und helfen auch bei der Verwirklichung von Entwicklungszielen. Neben der Strategieplanung konzentrieren wir uns unter Berücksichtigung der Mitarbeiter, Prozesse und Systeme der Organisation auf die operative Planung und Umsetzung. Wir decken alle bedeutenden Probleme auf, analysieren sie und bieten Lösungen an.
Warum Stratis?
Wir haben zwei Jahrzehnte Erfahrung in der Erstellung und Umsetzung von Geschäfts- und IT-Strategien. Wir haben zahlreiche Kunden in den Bereichen Telekommunikation, Banken, Versicherungen und im Bereich der staatlichen Verwaltung.
Digitale Transformation
Stratis ist ein proaktiver Partner bei der Umsetzung von digitalen Transformationsprogrammen. Der erste Schritt dieses Programms besteht darin, eine zukunftsorientierte digitale Strategie zu entwickeln, die auf einer Analyse der externen und internen Umgebung des Unternehmens basiert, und die Verkaufs-, Kundendienstprozesse, Praktiken und Ansätze auf der Grundlage adaptiver, revolutionärer Technologien anpasst. Dies trägt dazu bei, die Flexibilität von Geschäfts- und IT-Funktionen, sowie die Agilität zu verbessern und den Betrieb der Organisation effizienter zu gestalten.
Warum Stratis?
Wir von Stratis kennen gut die Triebkräfte der digitalen Transformation, die im internen Betrieb von Telekommunikation, Cloud-Diensten, Informationsmanagement und sozialen Medien erfahren werden. Basierend auf diesem Wissen ist ein Unternehmen in der Lage, seine neue digitale Geschäftsstrategie zu erstellen.
BPR
Stratis trägt mit seinem prozessbasiertem Entwicklungsservice, mit der Schöpfung effizienter, rationell automatisierter Geschäftsprozesse, die die Möglichkeiten der Informationstechnologie effizient nutzen, zum Erreichen einer geschäftsorientierten Funktionalität bei.
Wir bieten für eine gegebene Situation optimierte Prozessmanagement-Methodik (Leveling, Modellierung, Dokumentation) und unterstützende IT-Lösungen an. Unsere Consulenten integrieren die besten branchenspezifischen, internationalen Praktiken und Referenzbetriebsmodelle in die Prozesse, und neue oder modifizierte Prozesse werden in die Praxis umgesetzt.
Warum Stratis?
Wir verfügen über umfangreiche Industrie- und branchenspezifische Erfahrungen und Referenzen. Bei Stratis arbeiten wir, angefangen vom Aufbau der Strategie, in der gesamten Systementwicklung mit umfangreichen methodischen Kenntnissen (z.B. BPMN, EPC) und einschlägigen Softwaretools (z.B. ARIS, Mega, Enterprise Architect). Wir liefern unseren Partnern echte Mehrwerte.
Customer experience
Wir leben in der Ära des Kunden. Die Unternehmen sind erfolgreich, die die besten Kundenerfahrungen und die intimsten Kundenbeziehungen ausbauen können. Dafür brauchen wir effiziente Marketing-Tools und ein sehr detailliertes, tiefes Kundenverständnis, basierend auf der Analyse von Markt- und Kundendaten. Wir gestalten in Anpassung an den Lebenszyklus des Kunden Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstprozesse, Produkte und Dienstleistungen.
Die Entwicklung und Messung der Customer Experience-Strategie ist ein obligatorischer Bestandteil des Kundenservice für Unternehmen. Gesteckte Ziele können effizienter erreicht werden, wenn die Prozessgestaltung mit den Geschäftsanforderungen verglichen wird. Dabei hilft die Bewertung der Customer Experience, ihre Beobachtung und Analyse. Zu diesem Zweck bieten wir die Einführung marktführender Produkte an.
Durch die Nutzung von vielen realen Benutzeraktivitäten bewerten wir die Prozesse und identifizieren Fehler und die zu entwickelnde Bereiche. Wir messen auf der Basis wichtiger Geschäftskennzahlen die Kundenzufriedenheit, sowie Kundenprozesse und – Aktivitäten, die wir kategorisieren, um die Ziele des Unternehmens zu unterstützen. Dadurch tragen wir zum Kundenmanagement bei.
Warum Stratis?
Wir verfügen über mehrjährigen Erfahrungen im Kundenservice, im Prozess- und Systemaufbau des Kundenbeziehungs-Managements, sowie über langjährige, umfassende Erfahrung in den Bereichen Prozessmanagement, Scrum – Agiles Projektmanagement. Wir sind versiert darin, Markt- und Kundendaten zu sammeln, zu analysieren und zu bewerten. Wir arbeiten mit branchenführenden Produkten, um die Kundenerfahrung zu messen. Auf dieser Basis können wir eine neue Generation von Prozessen in Service-Management und Customer-Intimacy entwickeln. Wir haben ausgedehnte Lieferantenbeziehungen aufgebaut, dank derer wir unseren Kunden Komplettlösungen bieten.